FAQ Preguntas Frecuentes

Si deseas cambiar la dirección de entrega, debes hacer este cambio antes de confirmar tu pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros y arreglaremos el cambio de dirección con la compañía de transporte siempre que sea posible.

Para obtener una factura a nombre de tu empresa, sólo tienes que marcar la opción Necesito factura en el proceso de compra e indicar tus datos fiscales.

Dirígete al apartado de tarjeta regalo y selecciona Tarjetas regalo de 20€, 30€ o 50€. Para utilizar tu tarjeta regalo solo introduce el código en el apartado de carrito.

Tarjeta debito, Crédito (MasterCard, Visa), PayPal.

Garantía de 2 años para defectos de fábrica para todo textil, calzado y complementos. Es imprescindible mantener el ticket de compra original o un justificante bancario del pago con tarjeta, para acceder a la garantía del artículo.

Puedes cancelar tu pedido antes de que se haya preparado. Durante este período, el botón “Cancelar pedido” está habilitado en tu cuenta de usuario. Si este botón está desactivado, significa que el pedido ya está preparado y tienes que esperar hasta que lo recibas para realizar la devolución. Si cancelas el pedido, recibirás el reembolso dentro de las 72 horas hábiles.

Puedes cambiar el contenido de tu pedido desde el carrito de la compra; allí puedes eliminar los artículos que no quieras y añadir otros que te interesen, mientras no hayas procesado (confirmado) la compra. En este caso, puedes hacer una cancelación siempre y cuando no este preparado.

Contacta con nosotros inmediatamente para devolver el producto a través del servicio de mensajería. Después de inspeccionar el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico si es necesario un reembolso o un reemplazo. Recibirás el reemplazo o reembolso dentro de los 14 días de nuestra confirmación. Las devoluciones se harán a través del mismo método de pago utilizado para pagar la compra.

Debes acceder a “Mi cuenta”. A través del enlace “Mis compras” haz click sobre “Crear una devolución” sobre el pedido y añade el producto que quieres cambiar o devolver. La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra (transferencia, cheque fidelidad, tarjeta regalo, código promocional, etc.)